Antes de diseñar una sola pantalla, conviene entender de verdad qué necesita la persona que va a usar el producto. La investigación de usuarios no es un paso opcional ni un lujo de equipos grandes: es lo que evita construir algo bien hecho que resuelve el problema equivocado.
Entrevistas cortas, pero bien dirigidas
No hace falta un estudio de meses. Cinco o seis entrevistas de 20-30 minutos, con preguntas abiertas sobre cómo resuelven hoy ese problema (no sobre si «les gustaría» una función nueva), ya revelan patrones claros la mayoría de las veces.
Validar antes de construir
Un prototipo de baja fidelidad —incluso en papel— probado con 3-4 personas reales suele sacar a la luz más problemas que una semana de debate interno en el equipo. Es más barato equivocarse en un boceto que en producción.
